Köp robot
Garanti och reklamation vid robotköp: vad gäller?
Uppdaterad 9 juni 2026 · Så länge gäller dina rättigheter efter robotköpet
Oavsett om du köper en robotdammsugare, en robotgräsklippare eller en köksassistent ger lagen dig mer skydd än butikens egen garanti lovar. Här ser du vad som faktiskt gäller och vad som är värt att spara.
Kort svar: du har alltid tre års reklamationsrätt när du köper en robot av ett företag i Sverige, oavsett vad butiken kallar sin garanti. Garantin är i stället tillverkarens eget löfte ovanpå lagen – Roborocks svenska butik anger till exempel två års garanti på sina produkter. Spara kvitto eller orderbekräftelse och läs butikens egna villkor för öppet köp, ångerrätt och leverans innan du bestämmer dig, för de skiljer sig från säljare till säljare.
Hur länge gäller reklamationsrätten på en robot?
Tre år från köpet, enligt konsumentköplagen. Rätten gäller när felet fanns redan när du fick roboten hem, även om det inte syntes direkt – ett batteri som tappar kapacitet onormalt snabbt eller en motor som havererar i förtid räknas hit. Konsumentverket beskriver hur en reklamation går till och vad du kan begära av säljaren: reparation, ny vara, prisavdrag eller i värsta fall pengarna tillbaka.
Vad är egentligen skillnaden mellan garanti och reklamationsrätt?
Reklamationsrätten är lagstadgad och riktar sig mot butiken du köpte av. Garantin är ett frivilligt löfte från tillverkaren eller butiken, och den kan både vara kortare och längre än lagens tre år beroende på vad de själva väljer att lova.
| Reklamationsrätt | Garanti | |
|---|---|---|
| Vem lovar | Konsumentköplagen | Tillverkaren eller butiken |
| Hur länge | Tre år | Ofta ett till två år, ibland mer på motorn |
| Vad krävs | Felet fanns redan vid köpet | Villkoren som garantigivaren själv satt upp |
| Vem kontaktar du | Butiken du köpte av | Garantigivaren enligt villkoren |
Villkoren varierar mellan märken. Roborocks egna garantivillkor lovar en produkt fri från tillverkningsfel i två år, robotspecialisten Robotrent har motsvarande villkor på sin sajt, och Dreame har en egen eftermarknadspolicy för sina modeller. Läs alltid vad som gäller för just din produkt innan du köper, i stället för att utgå från vad en annan modell hade.
Reklamationsrätten gäller i tre år efter köpet, oavsett vilken garantitid tillverkaren själv anger på förpackningen.
Vad ska jag spara efter köpet?
Kvittot eller orderbekräftelsen är det viktigaste du behöver kunna visa upp om något går sönder. Registrera garantin direkt om butiken eller tillverkaren erbjuder det, och notera villkoren för öppet köp, ångerrätt och leverans redan vid köptillfället – de är butiksspecifika och lättast att hitta innan roboten ens är uppackad.
Vart vänder jag mig om butiken säger nej?
Vänd dig först till butiken igen och hänvisa till reklamationsrätten. Behöver du oberoende vägledning finns Hallå konsument, och om tvisten inte löser sig kan du ta den vidare till Allmänna reklamationsnämnden för en kostnadsfri prövning.
Vanliga frågor
Måste jag ha kvar kvittot för att reklamera en robot?
Du behöver kunna visa att du har köpt varan och när, men det går även bra med en orderbekräftelse via mejl eller ett kontoutdrag om kvittot har försvunnit. Ju enklare du kan styrka köpet, desto snabbare går reklamationen.
Gäller reklamationsrätten även efter att garantin har gått ut?
Ja. Reklamationsrätten och garantin är två separata skydd. Även om garantitiden har passerat kan du fortfarande reklamera fel som fanns redan vid köpet, ända upp till tre år efter att du fick roboten.
Kan jag reklamera en robot jag köpte på rea?
Ja, ett nedsatt pris ändrar inte reklamationsrätten. Den gäller på samma sätt vid reaköp som vid ordinarie pris, så länge du har handlat av ett företag.
Vad gör jag om butiken hänvisar mig till tillverkaren?
Reklamationsrätten riktar sig till den butik du köpte av, inte till tillverkaren. Håll fast vid det och be butiken hantera reklamationen enligt konsumentköplagen.
Redo att gå vidare i valet?
När rättigheterna är klara handlar nästa steg om att hitta rätt robot för ditt hem.
Se vilken robot hemmet bör skaffa först